سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

مكتمل للاتصالات

لأننا نؤمن أن تجربة التسوق لا تكتمل إلا بوصول منتجك بسرعة وأمان نلتزم في مكتمل للاتصالات بتوصيل طلباتك في الوقت المحدد وبأفضل معايير الجودة والخدمة في المملكة.


أولًا: مناطق التوصيل

  • نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة.
  • في حال وجود أي مناطق خارج نطاق التغطية سيتم التواصل مع العميل لتنسيق طريقة استلام بديلة.


ثانيًا: مدة الشحن والتوصيل

  • يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
  • مدة التوصيل تختلف بحسب المدينة أو شركة الشحن وتتراوح عادة بين 2 إلى 4 أيام عمل داخل المملكة.
  • قد تتأخر بعض الطلبات في فترات المواسم والعروض الكبرى (مثل اليوم الوطني أو رمضان أو الجمعة البيضاء).


ثالثًا: تكاليف الشحن

  • الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (يُحددها المتجر في صفحة الدفع).
  • الطلبات الأقل من ذلك تُحسب تكلفتها تلقائيًا عند إتمام الطلب.
  • في حال إرجاع المنتج لا تُسترد رسوم الشحن إلا إذا كان الخطأ من جهة المتجر.


رابعًا: تتبع الطلب

  • بمجرد شحن طلبك ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمتابعة حالتها.
  • يمكن أيضًا تتبع الطلب من خلال صفحة حسابي → طلباتي داخل الموقع.


خامسًا: استلام الطلب

  • نوصي العملاء بالتأكد من أن الطرد مغلق بإحكام وغير مفتوح قبل الاستلام.
  • يُرجى فحص المنتج فور الاستلام والتأكد من سلامته ومطابقته للطلب.
  • في حال وجود أي تلف أو نقص في المنتج يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.


التزامنا

نعمل في مكتمل للاتصالات مع شركاء شحن موثوقين لضمان وصول طلباتكم بأمان وسرعة رضاكم هو أولويتنا في كل خطوة من عملية التوصيل.



دعمنا معك دائما

إن كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج توجيهًا بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال لا تتردد بالتواصل معنا عبر: