مكتمل للاتصالات
ثقتك في جودة منتجاتنا مسؤولية نعتز بها لذلك نحرص في مكتمل للاتصالات على تقديم ضمان معتمد يضمن لك راحة البال واستمرارية الأداء الذي تستحقه.
في مكتمل للاتصالات نؤمن أن جودة المنتج لا تكتمل إلا بضمان يوفّر الطمأنينة للمستخدم لذلك تشمل معظم منتجاتنا ضمانًا رسميًا معتمدًا من الشركات المصنعة أو الموردين المعتمدين داخل المملكة.
أولًا: مدة الضمان
- تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج والمورد وتتراوح عادة تصل الي 5 سنوات.
- يتم توضيح فترة الضمان الخاصة بكل منتج في صفحة المنتج أو الفاتورة.
ثانيًا: نطاق الضمان
يغطي الضمان ما يلي:
- العيوب المصنعية أو الفنية التي تظهر خلال فترة الضمان.
- الأعطال الداخلية غير الناتجة عن سوء الاستخدام.
- الإصلاح أو الاستبدال المجاني للمنتج في حال ثبوت العيب من الشركة المصنعة.
ثالثًا: الحالات التي لا يشملها الضمان
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال (مثل الكسر أو التعرض للماء أو الحرارة).
- الأعطال الناتجة عن محاولات الإصلاح خارج مراكز الخدمة المعتمدة.
- إزالة أو تلف الملصقات أو الأرقام التسلسلية الخاصة بالمنتج.
- استخدام ملحقات أو شواحن غير أصلية تسببت في تلف المنتج.
رابعًا: آلية الاستفادة من الضمان
- التواصل مع خدمة عملاء مكتمل للاتصالات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- تقديم الفاتورة الأصلية وصورة للمنتج المتضرر.
- سيتم توجيه العميل إلى مركز الصيانة أو الضمان المعتمد الأقرب له.
- في حال عدم إمكانية الإصلاح خلال مدة معقولة يتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته حسب ما يراه الضمان مناسبًا.
خامسًا: الضمان لا يعني الاستبدال الفوري
المنتجات تمر أولًا بمرحلة الفحص الفني من قبل الجهة المعتمدة لتحديد سبب العطل وبعدها يُتخذ القرار المناسب (إصلاح – استبدال – رفض الطلب إذا كان خارج شروط الضمان).
التزامنا
في مكتمل للاتصالات نسعى لتقديم تجربة ما بعد البيع على أعلى مستوى من الاحترافية نحن ملتزمون بخدمة عملائنا وضمان حصولهم على منتجات تعمل بكفاءة وجودة عالية في كل وقت.
دعمنا معك دائما
إن كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج توجيهًا بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال لا تتردد بالتواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو من خلال واتساب: 966561787504+